paginanaam
Login  Blogs     info@paardenspullenshop.nl       06 0641791863
alles voor uw paard

Retouren & Garantie

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan hat aankoopbedrag gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via infodierenvriend@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
voor het aanmelden van een retour kunt u het volgende formulier invullen : Formulier voor herroeping/retour
Wilt u een artikel ruilen, dan sturen wij u zonder extra kosten het door u gewenste artikel toe. U betaalt dus geen extra verzendkosten.

 

6.1 De Klant is verplicht de producten bij aflevering nauwkeurig te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. De Klant dient hierbij rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de op de internetsite afgebeelde producten. Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient u Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen twee (2) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.
6.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
6.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen veertien (14) werkdagen na aflevering aan Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl te retourneren. Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl ruilt het product dan direct om of betaalt het goederenbedrag onmiddellijk terug. Dit kan alleen in combinatie met de (kopie) factuur voorzien van bank- of gironummer. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de producten niet beschadigd of gebruikt zijn en verpakt in de originele verpakking. Het product moet 100% schoon zijn, onbeschadigd,vrij van haren en in originele verpakking.Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten. Bij niet als nieuw te verkopen producten bedraagt de schade maximaal 100% van het aankoopbedrag van het product. Producten die vervuild retour gestuurd worden zullen beoordeeld worden als beschadigd en de kosten van het reinigen (mits mogelijk zonder veel moeite, bijvoorbeeld enkele haren) worden als schade ingehouden op het retourbedrag. Wij raden aan hier rekening mee te houden bij het passen van producten zoals dekens/sjabrakken door er iets onder te leggen als een dunne deken of laken, kleding en schoeisel binnen huis passen (niet mee gaan paardrijden ect) Niet geaccepteerde producten(schade 100%aankoopwaarde) kunnen altijd weer terug gestuurd worden naar de koper na betaling verzending.
Retouradres : Dier&vriend,Hoofdweg 2 9695AK Bellingwolde
6.4 Indien de Klant gebruik maakt van het recht zoals vermeld in lid 6.2 , dan draagt Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl zorg voor de vervanging van een nieuw product.
6.5 De kosten voor het toe- en terugzenden van de producten zijn voor rekening van de Klant, dit geldt ook bij het omruilen van artikelen, ook hier komen de verzendkosten voor rekening van de klant tenzij het gaat om garantiegevallen dan vergoeden wij de kosten van het retour zenden en het terug zenden van een nieuw artikel.
6.6 Artikelen die uit de opruiming komen zijn kunnen niet retour gestuurd worden.
6.7 Na ontvangst van jouw mededeling dat je wilt herroepen wordt het terug te ontvangen bedrag (aankoopbedrag)zo spoedig mogelijk (meestal binnen 2 werkdagen, streven is zelfde dag) en uiterlijk binnen 14 dagen op de rekening teruggestort. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben teruggekregen, of totdat jij hebt kunnen aantonen dat de producten zijn verstuurd, welk tijdstip als eerste valt. De verzender blijft tot in ontvangstname van de zending verantwoordelijk.
6.8 Bij ontvangst van uw bestelling willen wij je verzoeken te controleren of alle bestelde artikelen zijn ontvangen en of er geen uiterlijke beschadigingen zijn die mogelijk veroorzaakt zijn door het transport. Bij een tijdige melding van onregelmatigheden ( binnen twee dagen na in ontvangst name, graag met foto van inhoud van pakket en de gebruikte transportverpakking) bij de klantenservice kunnen wij de transporteur aansprakelijk stellen en voorkomen we zo veel mogelijk discussie over de mogelijke oorzaak

Garantie en aansprakelijkheid

 

Artikel 7 Garantie en aansprakelijkheid

7.1 Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl geeft op alle goederen en materialen nooit meer garantie dan door de leverancier wordt gegeven. Garantie geldt niet in het geval er sprake is van slijtage welke als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen: ondeskundig gebruik, opzet of grove onachtzaamheid, waterschade, bevriezing en verontreiniging.
7.2 Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Klant of anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de kant van Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl . Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
7.3 Indien Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of de dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
7.4 Het is mogelijk dat Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl op haar internetsite links opneemt naar andere internetsites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

Identiteit ondernemer

 

Dier&Vriend en/of www.paardenspullenshop.nl

Hoofdweg 2 9695AK Bellingwolde

Telefoonnummer: 0621220078

E-mailadres: infodierenvriend@gmail.com

KvK-nummer: 55526772

Btw-identificatienummer: NL201335062B01

 
Formulier voor herroeping/retour downloaden klik hier
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Wij gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren of om advertenties te kunnen tonen. Door gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord. Privacy & Cookiebeleid
SLUITEN